ผู้บริโภคเลือกแบรนด์ที่เชื่อในสิ่งเดียวกัน การตลาดออนไลน์ในยุคที่ต้องมีมากกว่าแค่สินค้า
ในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย การตัดสินใจซื้อสินค้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณภาพหรือราคาเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญกับคุณค่าที่แบรนด์นำเสนอ เช่น ค่านิยม ความเชื่อหรือแม้กระทั่งการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืน ซึ่งสิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า และต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัว