Purpose-Driven Marketing (การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย) คือแนวทางการตลาดที่ให้ความสำคัญกับการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ควบคู่ไปกับการสร้างผลกำไรทางธุรกิจ ธุรกิจที่ใช้แนวทางนี้จะสื่อสารคุณค่าและจุดยืนของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับประเด็นทางสังคมต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีความสนใจและค่านิยมเดียวกัน
ในภูมิทัศน์ดิจิทัลของปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถพึ่งพาเพียงวิธีการตลาดแบบเดิมๆ เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้อีกต่อไป ผู้บริโภคเริ่มตระหนักถึงคุณค่าและพันธกิจเบื้องหลังแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้เกิดการตลาดตามเป้าหมายซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นมากกว่าแค่การแสวงหากำไร แต่เน้นที่การเชื่อมโยงที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายผ่านจุดประสงค์ที่ชัดเจนและแท้จริง
การตลาดแบบมีเป้าหมายคืออะไร?
การตลาดที่เน้นจุดมุ่งหมายเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจต่างๆ กำหนดให้คุณค่าของแบรนด์สอดคล้องกับพันธกิจทางสังคม สิ่งแวดล้อม หรือจริยธรรมที่ยิ่งใหญ่กว่า แบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังสื่อสารจุดมุ่งหมายของตนในลักษณะที่เข้าถึงผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเชื่อมโยงและมีส่วนร่วม
แนวทางนี้ช่วยให้บริษัทสามารถ:
สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้า
แตกต่างจากคู่แข่งขันในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และความไว้วางใจของลูกค้า
ขับเคลื่อนความสำเร็จในระยะยาวผ่านแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ยั่งยืน
องค์ประกอบหลักของการตลาดที่เน้นจุดประสงค์
1. ความถูกต้องและความโปร่งใส
จุดประสงค์ของแบรนด์ต้องเป็นจริงและโปร่งใสผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถระบุแบรนด์ที่ “พยายามปกปิดจุดประสงค์” ได้อย่างง่ายดาย โดยแสร้งทำเป็นว่าสนใจประเด็นทางสังคมเพื่อผลประโยชน์ทางการตลาด แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์จะปรับการกระทำของตนให้สอดคล้องกับค่านิยมของตนอย่างสม่ำเสมอ
2. ทำความเข้าใจผู้ฟังของคุณ
เพื่อสร้างผลกระทบ ธุรกิจต่างๆ จะต้องเข้าใจความเชื่อ ความกังวล และค่านิยมของกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง ข้อมูลเชิงลึกนี้จะช่วยสร้างแคมเปญที่มีความหมายและเข้าถึงลูกค้าในระดับส่วนบุคคล
3. การเล่าเรื่องและการเชื่อมโยงทางอารมณ์
การตลาดที่เน้นจุดมุ่งหมายจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อใช้ร่วมกับการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ แบรนด์ที่แบ่งปันเรื่องราวจริงเกี่ยวกับภารกิจและผลกระทบของตนสามารถสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจและดึงดูดผู้ชมได้
4. ความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง
ไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ แคมเปญอีเมล หรือโฆษณา จุดประสงค์ของแบรนด์ควรได้รับการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด ความสม่ำเสมอนี้ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและเอกลักษณ์ของแบรนด์
5. การริเริ่มที่เน้นการกระทำ
ลูกค้าต้องการเห็นแบรนด์ดำเนินการจริงไม่ว่าจะเป็นการลดปริมาณคาร์บอน การสนับสนุนชุมชนที่ด้อยโอกาส หรือการส่งเสริมการค้าที่เป็นธรรม บริษัทต่างๆ จะต้องแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อจุดประสงค์ของตนที่มากกว่าแค่ข้อความทางการตลาด
ตัวอย่างความสำเร็จของการทำการตลาดตามเป้าหมาย
Patagoniaแบรนด์เสื้อผ้าสำหรับกิจกรรมกลางแจ้งที่มุ่งมั่นในการรักษาสิ่งแวดล้อม โดยส่งเสริมให้ลูกค้าซ่อมแซมเสื้อผ้าเก่าแทนที่จะซื้อใหม่ และบริจาครายได้ส่วนหนึ่งให้กับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อม
TOMS – TOMS เป็นที่รู้จักจากแคมเปญ “One for One” โดยบริจาครองเท้า 1 คู่สำหรับทุกๆ หนึ่งคู่ที่จำหน่าย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลกระทบทางสังคมที่ชัดเจน
Dove – ผ่านแคมเปญ “Real Beauty” Dove ส่งเสริมความคิดบวกเกี่ยวกับรูปร่างและความมั่นใจในตัวเอง โดยปรับการตลาดให้สอดคล้องกับจุดมุ่งหมายที่สร้างพลัง
วิธีนำการตลาดที่เน้นเป้าหมายมาใช้ในธุรกิจของคุณ
กำหนดจุดประสงค์ของคุณ – ระบุว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไรนอกเหนือจากการทำกำไร
บูรณาการจุดประสงค์เข้ากับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ – ให้แน่ใจว่าการตัดสินใจทางธุรกิจ แคมเปญการตลาด และวัฒนธรรมองค์กรของคุณสะท้อนถึงจุดประสงค์ของคุณ
มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ – กระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับภารกิจของคุณผ่านแคมเปญเชิงโต้ตอบ การเล่าเรื่อง และการริเริ่มทางโซเชียล
ร่วมมือกับองค์กรที่มีแนวคิดเดียวกัน – ร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือธุรกิจที่แบ่งปันคุณค่าของคุณเพื่อขยายผลกระทบของคุณ
วัดผลและสื่อสารผลกระทบ – แบ่งปันผลลัพธ์และความคืบหน้าว่าแบรนด์ของคุณสร้างความแตกต่างได้อย่างไร
การตลาดที่เน้นจุดประสงค์ไม่ใช่แค่กระแสเท่านั้น แต่ยังเป็นอนาคตของการตลาดออนไลน์อีกด้วย เมื่อผู้บริโภคแสวงหาความเชื่อมโยงที่มีความหมายกับแบรนด์ บริษัทที่ยึดมั่นในความถูกต้อง ความรับผิดชอบต่อสังคม และการเล่าเรื่องที่มีผลกระทบจะโดดเด่นและสร้างความภักดีของลูกค้าที่ยั่งยืนได้ ด้วยการผสานจุดประสงค์ที่ชัดเจนเข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณ แบรนด์ของคุณจะสามารถสร้างแรงบันดาลใจ ดึงดูดใจ และขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัลได้